■プラン加入者が居ない状態でプラン削除をする場合
プラン削除方法下記手順となります。
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アカウントを選択
- 「運営中のプラン」を選択
- 任意のプランの「詳細」を選択
- 右上の「編集」を選択
- 画面左下の「削除する」を選択し削除完了
■プラン加入者がいる状態で削除したい場合
※下記の手順を必ずご確認ください。
プランの強制削除依頼をいただいた場合、DMでの周知が行われているか確認を行います。
周知が行われないまま強制削除依頼のお問い合わせをいただいた場合は、ご依頼を承りかねますことご了承ください。
- 加入中のユーザーがすべて退会するまで1ヶ月程度 (無料プランの場合は1週間) 見ていただき、プラン加入者にDMにてプラン解約して欲しい旨をお伝え下さい。 (いつまでに退会するので、それまでにプラン解約をお願いします、というような内容です)
- プランに新規加入してしまうのを防ぐため、新規加入停止もしていただきプラン加入者を抑制する必要があります。
- 退会も行う予定である場合は、アカウント編集より、名前の横に (◯月◯日退会予定) 記載する
- 1ヶ月経過後 (無料プランの場合は1週間) もプラン加入者がいる場合は、運営事務局までご連絡下さい。
※プランを削除した場合、そのプランに紐付いていた投稿も紐付け解除されます。
有料プランを削除した場合、その削除した有料プランの紐付けが解除され、無料投稿となってしまう可能性もございますので十分にご注意ください。
※告知後1ヶ月経たずに投稿を全て削除することはトラブルの原因となりますのでお控えください。
■バンドルプラン（複数月のプランまとめ買い）に加入されているユーザーがいる場合
バンドルプランは、ご購入いただいた期間中の投稿・更新が継続されることを前提に、ユーザーが複数月分をまとめてご購入いただいているものです。
そのため、期間の途中でプランを削除することは出来ず、原則としてバンドル加入者の購入期間が満了するまではプランを継続し、投稿・更新を行っていただく必要があります。
なお、バンドル加入者は先の期間分まで料金をお支払い済みのため、加入者の退会を待つ上記の手順では対応できません。
やむを得ない事情により、期間満了を待たずにプランを削除される場合は、下記の対応が必要となります。
- プラン加入者全員へ、DMにて削除予定日を1ヶ月以上前に告知してください。（◯月◯日にプランを削除いたします、というような内容です）
- 新規のプラン加入・バンドル購入を防ぐため、新規加入停止も行ってください。
- 削除日時点でバンドル期間が残っている加入者への残月分の返金は、クリエイター様のご負担およびご対応が必要となります。ユーザー様とDMにて調整をお願いいたします。
- 上記1〜3をご確認・ご了承のうえ、運営事務局までご連絡ください。運営にてプラン削除を行います。