사용하시는 단말(iPhone이나 Android등)을 아래와 같이 설정해 주시면, 로그인이나 동영상 재생을 할 수 없는 등의 문제가 해소되는 경우가 있습니다.
1. 캐시 및 쿠키(쿠키) 삭제
<iPhone>
① iPhone이나 iPad 등 단말기의 홈 화면에서 『설정』을 선택합니다.
② 『Safari』를 선택합니다.
③『이력과 웹 사이트 데이터 삭제』를 선택합니다.
④확인 화면이 나오므로 『이력과 데이터 삭제』를 선택하면 캐시가 삭제됩니다.
<Android Google 크롬>
①Google chorme 우측 상단의 '기타 아이콘'을 선택합니다.
②『설정』을 선택합니다.
③ 「프라이버시와 보안」을 선택합니다.
④ 「열람 이력 데이터 삭제」를 선택합니다.
⑤ 삭제할 데이터의 기간을 선택합니다.
⑥『캐시된 이미지와 파일』에 체크를 넣고, 다른 체크를 해제합니다.
⑦ 오른쪽 하단의 『데이터 삭제』를 선택하면 삭제됩니다.
2. '사이트 트래킹 방지' 기능 끄기
safari를 이용하시는 고객님 한정입니다.
iOS 11 이상에서는 '사이트 트래킹 방지'가 켜짐(사용)으로 설정되어 있을 수 있습니다.
'사이트 건너뛰기 방지'가 켜져 있으면 쿠키(쿠키)가 Safari에 남아 있지 않습니다.
아래의 순서를 참고로, 「사이트 넘어 추적을 방지」기능을 오프로 하고 나서 이용해 주십시오.
※『사이트 넘어 트래킹을 막는』기능의 설정 변경은, 손님 자신의 책임에 있어서 변경해 주세요.
<순서>
① iPhone이나 iPad 등 단말기의 홈 화면에서 『설정』을 선택합니다.
② 『Safari』를 선택합니다.
③『사이트 넘어 추적을 방지』가 녹색(유효)인 경우는 슬라이더를 선택하여 백색(무효)으로 합니다.
3. '모든 쿠키 차단' 기능 끄기
safari를 이용하시는 고객님 한정입니다.
iOS 11 이상에서는 '모든 쿠키 차단'이 켜져 있음(활성화됨)일 수 있습니다.
'모든 쿠키 차단'이 켜져 있으면 쿠키(쿠키)가 Safari에 남아 있지 않습니다.
아래 단계를 참고하여 '모든 쿠키 차단' 기능을 끄고 사용하십시오.
※「모든 쿠키를 차단」기능의 설정 변경은 고객님 자신의 책임에 있어서 변경해 주십시오.
<순서>
① iPhone이나 iPad 등 단말기의 홈 화면에서 『설정』을 선택합니다.
② 『Safari』를 선택합니다.
③ 「모든 쿠키를 차단」이 녹색(유효)인 경우는 슬라이더를 선택하여 백색(무효)으로 합니다.
4. 다른 브라우저 사용
다른 브라우저에서 사용해보십시오.
Safari/Google Chrome/firefox/Internet Explorer 등