■アカウント削除（退会）方法
※弊社システム上、退会完了時の自動配信メールは送信しておりません。画面上の完了メッセージをもって、お手続き完了とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
■アカウントが削除できないケース
下記に該当している場合、アカウントの削除ができません。
- 自身が他のクリエイターのプランに加入している
（解約方法は こちら ） - myfansプレミアム会員に加入している
（myfansプレミアム会員の解約方法は こちら ） - （クリエイター対象）自身が運営中のプランに加入者がいる
（対応方法は下記「■クリエイター様へ」をご確認ください） - （クリエイター対象）アカウントに振込可能残高が残っている
（対応方法は下記「■クリエイター様へ」をご確認ください）
■クリエイター様へ
運営中のプランに加入者がいる場合の対応
- 加入中のユーザーがすべて退会するまで1ヶ月程度を目安とし、プラン加入者にDMでプランを解約してほしい旨をお伝えください。
例）「○月○日に退会予定のため、それまでにプランの解約をお願いいたします。」 - プランへの新規加入を防ぐため、 新規加入停止 も行い、プラン加入者が増えないようにしてください。
- アカウント編集より、名前の横に「○月○日退会予定」などの記載を行ってください。
- 1ヶ月経過後（無料プランの場合は1週間）もプラン加入者がいる場合は、運営事務局までご連絡ください。
※プランを削除した場合、そのプランに紐付いていた投稿も紐付けが解除されます。
有料プランを削除した場合、その削除した有料プランの紐付けが解除され、無料投稿となってしまう可能性もございますので十分にご注意ください。
※告知後1ヶ月経たずに投稿をすべて削除することは、トラブルの原因となりますのでお控えください。
売上残高が残っている場合の対応
出金申請をして、振込可能残高を0円にしてください。
退会後でも振込処理は行われます。
※1万円未満の出金申請はできません。1万円未満の残高がある場合は、運営事務局で差引処理後に退会していただく形となります。
■退会後に連絡メールがくる場合
退会手続き完了前に送信準備が完了したメールは、停止することができません。
退会後も引き続きメールが届く場合は、退会処理が正常に完了していない可能性があります。
また、別のアカウントで通知をONにしている可能性もありますので、他に登録しているアカウントがないかご確認ください。
退会処理が完了していない場合は、再度上記の方法で退会手続きを行ってください。